IT-kumppanuus ja IT-ulkoistus pk-yrityksille
Teemme koko IT-ympäristösi yhdellä sopimuksella. Kartoitamme ensin, mitä sinulla on, ja hinnoittelemme sen osuuksittain.
Fixcom toimii yrityksesi ulkoistettuna IT-osastona Helsingissä ja muualla pääkaupunkiseudulla. Huolehdimme käyttäjätuesta, työasemista, verkoista, tietoturvasta ja Microsoft 365 -ympäristöstä, jotta henkilöstösi voi keskittyä omaan työhönsä.
Monessa yrityksessä IT-asiat ovat vuosien aikana kasautuneet omistajalle, toimiston vastuuhenkilölle tai yhdelle innostuneelle työntekijälle. Kun vastuut kasvavat, henkilöt vaihtuvat tai liiketoiminta kehittyy, tarvitaan rinnalle kumppani, joka huolehtii IT-ympäristöstä suunnitelmallisesti ja pitkäjänteisesti.
Olemme hoitaneet yritysten ja järjestöjen IT-ympäristöjä vuodesta 2005. Yhteen sopimukseen kootaan IT-tuki, IT-laitteet, verkkoratkaisut, tietoturva ja Microsoft 365 -ylläpito sen mukaan, mitä ympäristösi tarvitsee.
Milloin IT:n ulkoistaminen tai IT-kumppanin vaihto kannattaa?
IT-kumppania ei usein vaihdeta ilman syytä. Tyypillisiä tilanteita ovat esimerkiksi:
- IT-asioita on hoidettu sisäisesti, mutta vastuu on jäämässä pois organisaatiosta.
- Yritys on kasvanut ja tarvitsee ammattimaisemmat toimintamallit.
- Tukipyyntöihin ei vastata riittävän nopeasti.
- Dokumentaatio puuttuu tai ympäristön kokonaiskuva ei ole selkeä.
- Tietoturvan ja Microsoft 365 -ympäristön hallinta herättävät kysymyksiä.
- Nykyistä kumppania ei ole kilpailutettu vuosiin.
Näissä tilanteissa ulkopuolinen arvio auttaa hahmottamaan nykytilanteen ja kehityskohteet. Sen jälkeen näet, mitkä asiat kannattaa hoitaa heti ja mitkä voivat odottaa.
IT-palvelu rakennetaan nykyisen ympäristösi ympärille
Jokainen yritys on erilainen. Joillakin on valmiiksi hyvin toimiva Microsoft 365 -ympäristö, toisilla taas tarve kehittää käyttäjätukea, tietoturvaa tai verkkoratkaisuja.
Siksi aloitamme tutustumalla nykyiseen ympäristöösi. Kartoituksen perusteella laadimme selkeän palvelukokonaisuuden ja eritellyn hinnoittelun. Näet tarkasti, mitä palveluita kokonaisuuteen sisältyy ja mistä kustannukset muodostuvat.
Erittely tehdään osuuksittain, joten voit jättää osia pois ja hoitaa ne itse, jos haluat. Emme myy valmista pakettia, koska ympäristöt eivät ole samanlaisia.
Jos vertailet tarjouksia, lue oppaamme mistä IT-ulkoistuksen hinta muodostuu. Se käy läpi ne neljä osaa, joista hinta syntyy, ja kertoo, mitä tarjouspyynnössä kannattaa kysyä. Samat kysymykset toimivat myös silloin, kun pyydät tarjouksen joltakin muulta.
Mitä palveluun kuuluu?
- Yritysinternet-liittymä
- Palomuuri ja verkkolaitteet, niiden ylläpito ja päivitykset
- Microsoft 365 -lisenssit ja ympäristön ylläpito
- Varmistukset
- Virtuaalipalvelimet konesalistamme ja niiden ylläpito
- Ohjelmistolisenssit
- Dokumentaation ylläpito
- Työasemaylläpito: virustorjunta, etätukiohjelmisto, päivityspalvelu
- Hosting: nimipalvelut ja www-sivutila
- IT-tuki koko ympäristölle
- Laitehankinnat ja uudistukset
Konesalipalvelut ja virtuaalipalvelimet
Jos yrityksesi tarvitsee palvelimen esimerkiksi toiminnanohjausjärjestelmää tai muuta erikoissovellusta varten, ajamme sen virtuaalipalvelimena omassa konesalissamme tai Azuressa. Monelle yritykselle Microsoft 365 riittää ilman omaa palvelinta, ja autamme valitsemaan kustannusten kannalta järkevän vaihtoehdon. Cadmandata Oy:n toimitusjohtaja kuvaa yhteistyötä näin: "Olemme käyttäneet Fixcomin konesalipalveluja jo yli 15 vuotta, palvelu huippuluokkaa. Suosittelen lämpimästi."
Ulkoistettu IT-osasto ja tuttu asiantuntija
Olemme tarkoituksella pieni toimija, joten tavoitat aina tutun asiantuntijan, joka tuntee ympäristösi ja toimintatapasi. Saat suoran numeron omalle asiantuntijallesi, eikä käytössä ole jononumeroita eikä 020-numeroa. Sama asiantuntija vastaa tilanteeseesi kerrasta toiseen, joten sinun ei tarvitse selittää asiaa aina uudelleen.
Kiireelliset tukipyynnöt hoidamme saman työpäivän aikana ja muut viimeistään seuraavana työpäivänä. Iccuna Oy:n toimitusjohtaja Markus Eronen kertoo kokemuksestaan näin: "Fixcomin kanssa homma toimii. Muihin toimijoihin sai olla tyytyväinen, jos sai apua. Fixcomin kanssa toimiessa ei tule edes ongelmia, kun noudatan heidän neuvoja. On paljon helpompaa näin."
Erityisosaamista vaativissa projekteissa, kuten Linux-palvelimissa ja tietoturva-auditoinneissa, hyödynnämme pitkäaikaisia kumppaneitamme. Asioit silti vain meidän kanssamme, ja me vastaamme kokonaisuudesta. Toimintatavastamme ja kumppaneistamme kerromme lisää Fixcom Oy:n esittelysivulla.
Kenelle IT-ulkoistus sopii?
Palvelemme 5-100 hengen yrityksiä, joilla ei ole omaa IT-osastoa tai joissa IT on jäänyt yhden ihmisen vastuulle muiden töiden ohessa. Valtaosa tukipyynnöistä hoituu etäyhteydellä, ja käymme tarvittaessa paikan päällä pääkaupunkiseudulla.
Yritysten lisäksi palvelemme yhdistyksiä ja säätiöitä, joissa painottuvat käyttäjätuki ja Microsoft 365 -ympäristön hallinta. Insinööri- ja arkkitehtitoimistoissa korostuvat usein laitteet, lisenssit ja suorituskykyiset työasemat.
Asiakassuhteemme ovat pitkiä, ja osa asiakkaistamme on ollut mukana yli kaksikymmentä vuotta. Voit lukea asiakkaidemme kokemuksia yhteistyöstä kanssamme referenssisivulta.
Miten yhteistyö alkaa?
Aloitamme kartoittamalla ja dokumentoimalla nykyisen IT-ympäristösi, myös silloin, kun vaihdat toisesta IT-kumppanista meille. Kartoitus vie yleensä tunnin tai kaksi yhteistä aikaa, ja käymme havainnot kanssasi läpi ennen päätöksiä. Sen jälkeen saat eritellyn tarjouksen, joka on maksuton eikä sido sinua mihinkään.
Soita 044 748 5000 tai jätä yhteydenottopyyntö, niin sovimme kartoituksesta. Jos haluat soittaa suoraan asiantuntijalle, löydät suorat numerot yhteystietosivulta.
Fixcom on huolehtinut yrityksemme IT ympäristön ylläpidon laitteineen, sekä tarvittavat muutokset sujuvasti jo 10 vuoden ajan.
Usein kysyttyä
Miksi hintaa ei voi kertoa heti?
Koska emme vielä tiedä, millainen IT-ympäristö yrityksellänne on. Yksi kiinteä hinta työasemaa kohden kuulostaa yksinkertaiselta, mutta käytännössä se kertoo hyvin vähän palvelun todellisesta sisällöstä. Käyttäjien määrä, laitteet, Microsoft 365 -ympäristö, verkot, tietoturva ja mahdolliset palvelimet vaikuttavat kokonaisuuteen.
Siksi kartoitamme ympäristönne ensin ja hinnoittelemme palvelun sen osa-alueiden mukaan. Näin tiedätte tarkasti, mistä maksatte ja mitä palveluun sisältyy.
Mitä kartoitus vaatii meiltä?
Kartoitus vaatii yleensä tunnin tai kaksi yhteistä aikaa sekä mahdollisuuden tutustua nykyiseen IT-ympäristöönne. Käymme läpi käytössä olevat laitteet, käyttäjät, Microsoft 365 -palvelut, verkot ja mahdolliset muut järjestelmät. Jos yrityksellänne on olemassa olevaa dokumentaatiota, kuten verkkokaavioita, laiteluetteloita tai lisenssitietoja, niistä on hyötyä kartoituksen nopeuttamisessa.
Kuinka nopeasti vastaatte?
Kiireelliset tukipyynnöt hoidamme saman työpäivän aikana, ja käytännössä apua saa usein heti yhteydenoton jälkeen. Muut yhteydenotot käsittelemme viimeistään seuraavana työpäivänä. Palveluaikamme on arkisin klo 8-16.
Voimmeko ostaa pelkän palvelimen ja hoitaa ylläpidon itse?
Kyllä voitte. Osa asiakkaistamme käyttää virtuaalipalvelinta pelkässä hosting-palvelussa, jolloin vastaamme esimerkiksi palvelinalustasta ja varmistuksista, mutta ylläpidon hoitaa asiakas itse tai toinen kumppani. Toisille asiakkaille hoidamme myös palvelimen päivitykset, valvonnan ja jatkuvan ylläpidon. Palvelun laajuus määritellään tarpeidenne mukaan, joten molemmat toimintamallit ovat mahdollisia.
Kenelle palvelu sopii?
Palvelumme on suunniteltu erityisesti 5-100 käyttäjän yrityksille. Se sopii hyvin kasvaville organisaatioille, yrityksille ilman omaa IT-osastoa sekä niille, jotka haluavat yhden vastuutahon käyttäjätukeen, Microsoft 365 -ympäristöön, tietoturvaan, verkkoihin ja laitteisiin. Jos arvostat henkilökohtaista palvelua ja haluat apua tutulta asiantuntijalta, olet todennäköisesti oikeassa paikassa.
Mitä tapahtuu, jos haluamme myöhemmin vaihtaa IT-kumppania?
Saatte aina ympäristönne dokumentaation, tunnukset ja muut tarvittavat tiedot käyttöönne. Emme sido asiakkaitamme teknisesti tai sopimuksellisesti niin, että järjestelmä jäisi "panttivangiksi". Jos päätätte vaihtaa palveluntarjoajaa, autamme tarvittaessa myös siirtymävaiheessa, jotta uusi kumppani pääsee jatkamaan ympäristön ylläpitoa sujuvasti ja ilman tarpeettomia käyttökatkoja.
Muut palvelumme
- IT-tuki yrityksilleAutamme työntekijöitäsi puhelimitse, etänä ja tarvittaessa paikan päällä Helsingissä ja muualla pääkaupunkiseudulla. Saat yhteyden suoraan asiantuntijaan, joka tuntee yrityksesi IT-ympäristön. Kiireelliset asiat hoidetaan saman työpäivän aikana.
- Microsoft 365 -ylläpitoYksi kumppani Microsoft 365:n, käyttäjätuen ja yrityksesi koko IT-ympäristön hallintaan.
- Yrityksen tietoturvaHoidamme käyttäjien, laitteiden ja tietojen suojauksen osana ympäristösi päivittäistä ylläpitoa.
- Verkkoratkaisut yrityksilleToimivat yhteydet toimivalle työpäivälle
- IT-laitteet yrityksilleTyövälineet valmiina käyttöön
Pyydä tarjous
Vastaamme arkisin. Jos asia on kiireellinen, soita suoraan numeroon 044 748 5000.
Viesti ei lähtenyt. Tarkista, että nimi, sähköposti ja viesti on täytetty ja että sähköpostiosoite on oikeassa muodossa.
Edellinen viestisi lähti hetki sitten. Odota puoli minuuttia ja paina Lähetä uudelleen.
Viesti ei lähtenyt teknisen häiriön takia. Soita numeroon 044 748 5000, niin hoidetaan asia puhelimessa.